常见问题
Frequently Asked Questions
弹窗相关
1. 我该怎样创建/制作一个弹窗？
可通过点击下方链接观看快速上手视频:
https://www.bilibili.com/video/BV1iN411j7Wk/
2. 我该怎样绑定蓝牙设备？
可通过点击下方链接观看相关教程视频:
https://www.bilibili.com/video/BV15i4y1v77t/
3. 我该如何使用 Tasker 来绑定弹窗与执行弹窗按钮任务？
可通过点击下方链接观看相关教程视频:
https://www.bilibili.com/video/BV12g4y1o7Ju/
4.设置完成后仍无法弹窗弹窗
若遇到弹窗设置完成后无法显示的问题，请先按照下方步骤进行排查：
- 搭载 MIUI 系统的设备是否给予APP “后台弹出界面” 权限（*MIUI必须要获得该权限才能实现外部弹窗）
- 是否已绑定设备（在弹窗编辑页面顶部 “绑定设备” 后方选择蓝牙设备进行绑定）
- 设置完成后是否保存啦？（未保存时在弹窗编辑页面右上角的预览按钮（小眼睛visibility）左侧将出现保存按钮save，进行修改后务必点击保存）
- 请检查是否已给予APP “自启动” 权限（可参阅《保持服务 – 无需置于后台》进行设置）
5. 设置完文本按钮 “打开应用” 后点击没有正确启动
搭载 MIUI 系统的设备是否给予APP “后台弹出界面” 权限。
6. 置于后台后过一会儿就不能弹窗了
请参阅《保持服务 – 无需置于后台》进行正确设置。
7. 电量开启后显示失败/显示不准确
目前轻弹窗使用的电量显示值取决于系统蓝牙设置内所获取到的电量值，受系统、协议影响，部分蓝牙设备可能无法读取到。
8. 蓝牙绑定设备列表为空
请按以下步骤进行排查：
- 确认系统蓝牙已打开（打开后请点击右方刷新按钮进行刷新）
- 确认蓝牙设备已经配对（请查看系统蓝牙设置 – 已配对设备）
9. 为啥弹窗管理页面部分弹窗为灰色/无法编辑
该弹窗包含了 Pro 账户所设置的功能，需要登录 Pro 账户后进行使用。（请检查是否处于已登录状态或已升级到 Pro 账户）（可参阅《账户/解锁 Pro 权限》进行账户升级）
10. 为啥弹窗自定义(编辑)页面部分设置为灰色
灰色设置内容代表了当前账户暂无权限使用该设置，需要升级为 Pro 账户进行使用。（可参阅《账户/解锁 Pro 权限》进行账户升级）
11. 提示 “需轻弹窗 Pro 才能显示此弹窗”
提示该弹窗使用了 Pro 功能，请返回轻弹窗检查是否已登录 Pro 账户。（*请确认是否已给予轻弹窗网络权限）
12. 提示 “登录信息异常”
提示该账号登录信息失效，可能原因为在其他设备上异常登录或网络异常。（*请确认是否已给予轻弹窗网络权限）重新登录即可。
13. 动画库加载不出来
请检查网络后重启应用或点击加载失败的内容尝试重新加载。
账户相关
1. 老账户怎么办？
在先前版本已进行注册的用户，可直接使用原来注册的 Bear ID 或 用户名进行登录，并将自动升级为 Pro 账户。
2. 如何升级到 Pro 账户
可参阅《账户/解锁 Pro 权限》进行账户升级
3. 已有订单号/激活码，如何激活
请进行新用户注册并登录后在 “升级为轻弹窗 Pro” 弹窗内(在账号上方点击“升级为Pro版本”弹出)输入订单号/激活码进行升级。
4. 捐赠后无法激活
!请确认轻弹窗是否已升级至最新版本! 轻弹窗V6.0以下版本已停止服务，请升级轻弹窗V6.0或以上版本后进行激活。点此进入下载最新版本
确认订单号/激活码是否完整或多输入了其它符号(特别是空格)
· 捐赠金额少了怎么办？再次捐赠，补齐至页面提示金额后使用补齐订单的订单号/转账单号激活即可～
若已确认已升级至最新版本且订单号/激活码输入正确无法激活请按以下方式处理：
- 若使用的是第三方平台支付方式，请直接进入第三方平台联系客服。流程如下：进入 https://dwz.cn/YJ6Jbhjp(若打开白屏请“在浏览器中打开“) ，在顶部点击 “在线咨询” 发送详细问题来取得联系。
- 若使用的是支付宝/微信支付
- 由于该方式为人工处理方式，请先确认：订单支付完成是否已经超过30分钟；夜间订单(当日23:00后)支付完成是否已至隔日10:00；
- 如果存在以上情况， 请按如下方式联系客服处理：支付宝：流程如下：进入支付宝 – 我的 – 账单 – 找到该笔交易并点击 – 在“账单详情“点击下方”联系收款方“为快速解决，请直接发送以下订单信息：订单号、支付时间稍等客服处理回复即可～
微信支付：
流程如下：
进入微信 – 我 – 服务 – 钱包 – 右上角“账单” – 找到该笔交易并点击 – 在“账单详情“下方点击”联系商户“ 或 点击”查看收款方名片” – “联系收款方”
为快速解决，请直接发送以下订单信息：
转账单号、支付时间
稍等客服处理回复即可～
